站内搜索:
点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息
客服电话:0731-84480976,手机:18975106171
首 页 关于我们 短信平台 新闻动态 代理加盟 在线留言 快递短信 现在时间:2022年5月23日 星期一
 
 
您现在的位置: 长沙易讯信息技术有限公司 > 公司新闻
 
快递实名制呼声日渐高涨
点击数:681  录入时间:2016/3/10

 根据统计显示,2014年我国快递业务量达到140亿件,跃居世界第一。然而,假身份、假地址和假电话寄收包裹,甚至为从事违法行为而故意隐匿身份导致快递乱象频出,部分快递包裹一路“裸奔”,“三无”包裹带来多种违法违规隐患。

日前,浙江绍兴等地开始试点实施快递实名制,虽然国家邮政部门对此还没有出台相应的政策,但实名制呼声日渐高涨。对于实名制,快递企业大多态度暧昧。实名制为啥执行难?又有怎样的好处?还有多远的路要走?记者对首府快递市场进行了走访调查。

担心泄露隐私

所谓快递实名制,即客户寄快件时需要出示身份证,快递公司业务员不仅要开包检查、核实寄递物品,还要将这些信息登记输入电脑,信息系统是由公安机关安装的特殊软件,而收件人也必须出示身份证接收快递。通过试点城市运行,公安部拟在全国推广快递实名制。快递企业表示这将增加成本减少业务量,也有消费者担心隐私泄露。

家住赛罕区公务员小区的杨女士是一名“网购达人”,一家人的穿戴、孩子的玩具、家庭用品等,基本都从网上购买,所以经常收到包裹,有时候不在家,她就告诉快递员把包裹放在小区的超市内,由超市服务员代收。4月24日下午下班,她又到超市取了3件包裹。她说:“超市的服务人员人很好,也是为了吸引顾客,帮助小区内的业主代收包裹。对比较陌生的业主来取件,一般要核实名字、地址和联系电话,才能拿走,这就要求包裹上必须有真实的名字。” 杨女士表示,作为经常收发包裹的人,她支持实名制,但也担心个人隐私泄露,带来麻烦。她说:“我每次收到包裹后,就把快递单上的名字、联系电话等信息用黑笔划掉,因为现在很多报道都介绍不法分子盗取个人信息后有骚扰电话、推销短信甚至实施诈骗。考虑到安全,我周围有不少朋友把包裹邮寄到单位,使用网名和固定电话。而且有部分发货商也隐瞒个人信息,我就接到过发货商打来电话核对信息,来电显示都是保密电话。要是邮寄来违禁品,上哪儿找人呢!”

工作量增收入降

采访中,尽管多家快递公司表示愿意试行实名制,但这些企业的工作人员也表示,实名制无疑会加大工作量、增加成本、引起部分客户反感。

一家快递公司的快递员告诉记者:“以前接收一个快递需要5分钟,如果快递实施实名制,收一个快递也许需要8~10分钟,其中需要对发货人的身份信息进行验证,这样一来,势必会增加收件时间。目前快递员收入都是以量为主,主要抢的是时间,一个快递增加五六分钟,一天下来快递量就会减少很多。快递员按件提成,实名制势必会影响到快递员的收入水平。另外,这样做还会让客户反感,会产生跑单的可能。”

快递员小马已经在快递行业干了近10年,去年听说快递行业有可能要实施实名制,感到很纳闷。他说:“现在我每天至少能收20~30个快递,每天从早上6点多就开始忙上了,一直到晚上10点多。如果快递实施实名制,对首次寄件、路边寄件、酒店寄件的人,不仅要验视寄送包裹内的物品,还可能会要求他们出示身份证。面对这样的要求,我担心会引起客户的反感,同时也增加了快递员的工作量,收入也会随之减少。”在采访中,多数快递员都表示有这样的担忧。

另外,快递员小吴则称,在收发件的过程中,也不是对所有的快件都“不闻不问”,很多熟悉的顾客是不用查看货物的,有些寄送的大件物品,快递公司没有办法进行打包,这种情况下顾客通常在家里用箱子包好。遇上陌生的顾客,快递员在接件时会留意里面的货物是什么,毕竟谁收的快件谁负责。

在采访中,也有不少市民向记者反映,他们所使用的快递公司从来就没有一家要求验货。市民王女士说:“尤其是在快递高峰期,快递员恨不得有三头六臂,哪儿有时间仔细验货呀!”

有些物品禁寄

如今,我们置身于一个“快递社会”,每天,数以亿计的快递包裹飞奔在路上。但是很多人都不知道,在这些数量庞大的包裹中,也许有内含剧毒的“致命快递”、有夹带假发票的“逃税快递”、有藏匿毒品的“冰毒快递”等,让人防不胜防。

连日来,记者走访了首府申通、圆通、中通、韵达等多家快递公司了解到,所有的快递企业都在工作大厅贴出了禁寄物品信息,但是对于很多邮寄物品或者接收物品的市民来说,并不是很清楚。市民李女士在接受记者采访时说:“好像弹药、液体的东西不能寄送,其他的就不知道了。”在多个接收采访的市民中,大部分市民对禁寄物品有哪些知之甚少。

记者还了解到,与亲自去快递公司寄送包裹相比,现实中更多的情况是市民直接将包裹拿给快递员,由快递员拿回公司进行集中处理。“查货的情况比较少,除非是陌生客户,否则一般情况下都不会查看里面寄的是什么。”快递员小陈告诉记者,衣服、文件之类通常会现场打包,但也有不少顾客会把将要寄送的东西事先打包好。对于打包好的快件,快递员一般不会再打开查看,最多问一下里面是什么,顾客说是什么,就在运单内件描述上写什么,也不会出问题。

采访中还有快递员告诉记者,一方面,快递公司发件不查货,顾客收件不验货几乎成了常态;另一方面,为了不流失客户,不少快递公司所接的运单中存在发件人信息缺失的情况,只要有寄送的地址,即便发件人的信息不填也没关系。

近几年,在包裹中发现炸药、毒药等危险物品的案件见诸报端,危险快递该如何拦截?记者了解到,根据相关要求,快递企业要对包裹进行X光机安检,但实际情况是大多只对航空快件过X光机检查,对跨省快递进行安检,同城快递一般不需要经过中转站或者分拣中心,往往就直接投递了。有的工作人员也表示,即便按照要求安检,也不可能揪出全部的禁寄物品。

为啥落实难?

根据国家邮政局《快递业务操作指导规范》第十一条要求,快递企业应当建立并执行快件收寄验视制度。对寄件人交寄的信件,必要时快递企业可要求寄件人开拆,进行验视,但不得检查信件内容。寄件人拒绝开拆的,快递企业不予收寄。

但实际情况中,由于快递行业低价竞争十分激烈,快递公司大多不愿意因为推行快递实名制而丧失客户。更有不少行业内人士称,除非大家都执行实名制,否则谁先搞谁吃亏。

有业内人士还分析,实名制是快递业的一个趋势,但目前在经营环境、法律支撑和信息安全保护等方面的实施条件并不具备。实名制将增加快递公司的时间成本和经营成本,最终这些成本会转嫁到快递价格之中。而快递员查验、登记客户的身份信息目前还缺少法律授权。此外,如何确保客户个人信息和隐私不被泄露,也是一个严峻问题。从屡禁不止的快递单信息泄露事件看,这方面的防控机制还相当薄弱。不过,业内人士均呼吁加强快递安全防控。不管快递是否实行实名制,完善开箱验视制度、加强快递员培训、增强后续安检力度等都已经十分迫切。

需要政策扶持

一位快递行业管理负责人:说实话,实名制对规范行业作用不大,而且可操作性并不强。首先,一旦推行快递实名制,企业成本会增加,物流终端软件每台至少上千元,实施实名制就必须要安装这样的软件;其次,收发环节工作量随之大增,要核实寄件人身份、要留身份证号等有效信息,收件效率会降低不少,对于路边寄件等就可能会有很多人嫌麻烦,减少快递量,对业务带来不小的冲击。人们之所以选择快递,就是因为快递方便快捷的优质服务。如果推行快递实名制,一些没有带身份证的客户就会被拒之门外,造成业务流失;再有,推行快递实名制,还需要国家的政策扶持,例如在软件开发和技术推广上给予支持,一台设备就上千元,快递企业可能一下子就增加几十万元的费用,很难承受。

规范行业发展

内蒙古社会科学院城市发展研究所助理研究员李莹:快递实名制实施后,可以规范快递行业发展,但对于客户的信息要保护好,防止信息泄露。如果要执行,法律法规首先要有相应的支撑,要制定对快递企业有约束力的条例,要上升到处罚等层面,否则对快递企业的约束力不大,条例也只能落在纸上,落不到实处。

小来说说采访过程中,不少市民指出,如今,到宾馆住宿必须登记身份证,购买火车票、飞机票必须使用身份证,这都已经形成了整体的社会氛围,大家都能接受也能遵守,快递实名制有何不可?

实施快递实名制,首先要解决好用户信息安全保护、服务方履责等主要问题,其次要明确对快递物品的登记、检测及问责机制,企业必须建立快递实名制及追溯体系。但实名制也并非包治快递业“百病”的良药,平衡快递服务供需双方的利与弊,才能推动整个行业的经营水平。

 

版权所有 Copyright(C)2012-2013 长沙易讯信息技术有限公司 快递达

友情链接      长沙短信平台   短信群发公司   快递通  快递短信通   快递短信提醒平台   ,学校快递短信通    快递自取件短信通知系统   快递员短信通知系统

电话:0731-84480976  传真: 0731-84480976   
长沙易讯信息技术有限公司       地址:长沙市五一广场景诱中环1213室